Las presentes condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por CSCMaker a través de cscmaker.com y de los demás canales de contratación habilitados por CSCMaker.

La realización de un pedido o la aceptación de un presupuesto implica la aceptación de estas condiciones en la versión vigente en el momento de la contratación.

1. Identificación del vendedor

Los productos y servicios ofrecidos a través de cscmaker.com son comercializados por Cristian Sobrino, bajo el nombre comercial CSCMaker.

Los datos identificativos y de contacto completos pueden consultarse en el Aviso Legal de cscmaker.com.

A efectos de las presentes condiciones, se utilizará la denominación «CSCMaker» para referirse al titular.

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario, serán de aplicación todos los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección de consumidores.

Cuando el cliente actúe en el marco de una actividad empresarial o profesional, las disposiciones específicamente destinadas a consumidores únicamente resultarán aplicables cuando legalmente corresponda.

2. Productos y servicios

CSCMaker ofrece, entre otros:

Fabricación mediante impresión 3D.
Corte y grabado láser.
Productos personalizados y fabricados a medida.
Diseño y modelado 3D.
Digitalización y escaneado 3D.
Prototipado.
Fabricación de piezas por encargo.
Productos estándar disponibles en la tienda online.
Otros servicios relacionados con la fabricación digital y la personalización.

Las características concretas de cada trabajo serán las indicadas en la ficha del producto, presupuesto, pedido, diseño aprobado o comunicación escrita correspondiente.

CSCMaker podrá rechazar encargos que resulten técnicamente inviables, puedan infringir derechos de terceros, sean contrarios a la legislación aplicable o puedan presentar riesgos de seguridad que no puedan ser adecuadamente controlados.

3. Asistente virtual basado en inteligencia artificial

CSCMaker puede poner a disposición de los usuarios un asistente virtual basado en inteligencia artificial para facilitar información, resolver consultas iniciales, orientar sobre productos y servicios, recopilar datos sobre un posible proyecto o ayudar al usuario durante el proceso de solicitud de presupuesto.

El usuario será informado de forma clara de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial.

3.1. Carácter orientativo de las respuestas

La información proporcionada por el asistente de inteligencia artificial tiene carácter informativo y orientativo.

Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones incorrectas y pueden requerir una comprobación posterior por parte de CSCMaker.

Tendrán carácter orientativo, entre otras, las informaciones relativas a:

precios y estimaciones económicas;
plazos de fabricación o entrega;
disponibilidad de materiales;
características y comportamiento de materiales;
dimensiones o tolerancias;
viabilidad de fabricación;
recomendaciones técnicas;
procesos de impresión 3D;
procesos de corte o grabado láser;
recomendaciones de diseño;
gastos de transporte;
cualquier otra condición técnica o comercial no confirmada posteriormente por CSCMaker.

3.2. Estimaciones y presupuestos

Las estimaciones económicas generadas automáticamente por el asistente deberán identificarse como estimaciones orientativas.

No tendrán por sí solas la consideración de presupuesto definitivo.

El precio, alcance, características, plazo y demás condiciones finalmente aplicables serán los incluidos en el pedido o presupuesto confirmado por CSCMaker antes de la contratación.

Una respuesta generada exclusivamente por el asistente no supone por sí misma la aceptación de un pedido ni garantiza la viabilidad definitiva de fabricación.

Esta disposición no limita los derechos del consumidor ni afecta a las características, precios o condiciones que hayan sido expresamente incorporadas posteriormente al contrato.

3.3. Revisión humana

Los proyectos que requieran presupuesto o valoración personalizada serán revisados por CSCMaker antes de su fabricación.

El usuario podrá solicitar la revisión de cualquier información facilitada por el asistente antes de formalizar el pedido.

3.4. Información introducida en el asistente

El usuario deberá evitar proporcionar información personal, confidencial o sensible que no sea necesaria para gestionar su consulta o proyecto.

El tratamiento de los datos personales facilitados mediante el asistente se regirá por la Política de Privacidad de CSCMaker.

4. Presupuestos y proceso de contratación

Los productos estándar podrán contratarse mediante los sistemas de compra disponibles en la web.

Los productos personalizados, proyectos especiales o servicios que requieran valoración previa podrán estar sujetos a la elaboración de un presupuesto.

El presupuesto podrá especificar, entre otros elementos:

descripción del trabajo;
materiales;
dimensiones;
unidades;
acabados;
servicios de diseño;
precio;
impuestos;
gastos de transporte;
condiciones de pago;
plazo de fabricación o entrega;
requisitos técnicos específicos.

Salvo que se indique expresamente otro plazo, los presupuestos tendrán una validez de 30 días naturales desde su emisión.

Las estimaciones facilitadas por el asistente IA, formularios automáticos, calculadoras o herramientas similares no sustituyen al presupuesto definitivo cuando este resulte necesario.

El contrato se considerará formalizado cuando se produzca la aceptación del pedido o presupuesto conforme al procedimiento indicado por CSCMaker y, cuando corresponda, se haya realizado el pago o anticipo requerido.

CSCMaker facilitará al cliente la correspondiente confirmación del pedido en un soporte duradero cuando resulte legalmente exigible.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios aplicables serán los indicados antes de formalizar el pedido o los incluidos en el presupuesto definitivamente aceptado.

Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor, se informará del precio total, incluidos los impuestos aplicables y los gastos adicionales que correspondan, antes de que quede vinculado por el contrato.

En proyectos personalizados podrán solicitarse pagos anticipados, señales o pagos parciales cuando así se indique expresamente en el presupuesto.

La fabricación podrá quedar condicionada a la recepción del pago o anticipo correspondiente cuando así se haya establecido.

Cualquier trabajo adicional solicitado posteriormente por el cliente y no incluido inicialmente podrá dar lugar a una revisión del precio y del plazo de entrega, que deberá ser comunicada antes de realizar dicho trabajo adicional.

6. Productos personalizados y fabricados a medida

Se considerarán productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados aquellos productos no prefabricados realizados sobre la base de decisiones o especificaciones individuales del cliente y destinados específicamente a satisfacer sus requisitos particulares.

Entre otros, podrán tener esta consideración los productos realizados a partir de:

nombres o textos personalizados;
fotografías;
logotipos;
medidas particulares;
diseños exclusivos;
geometrías o archivos aportados por el cliente;
reproducción de una muestra u objeto;
piezas realizadas mediante escaneado 3D;
modificaciones específicamente solicitadas por el cliente que no formen parte de las opciones estándar ofrecidas por CSCMaker.

La simple elección entre colores, tamaños, acabados u otras opciones estándar previamente ofrecidas por CSCMaker no supondrá necesariamente, por sí sola, que el producto tenga la consideración legal de producto personalizado a efectos del derecho de desistimiento.

De acuerdo con el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, cuando resulte aplicable dicha excepción, una vez formalizado el pedido el cliente no dispondrá del derecho general de desistimiento aplicable a otros contratos celebrados a distancia.

Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, no se corresponda con lo acordado o exista cualquier otra falta de conformidad legalmente protegida.

7. Cancelación y modificación de pedidos personalizados

Una vez aceptado un presupuesto o formalizado un pedido personalizado, el cliente deberá comunicar cuanto antes cualquier solicitud de modificación.

CSCMaker analizará si el cambio solicitado resulta técnicamente posible.

Las modificaciones posteriores podrán implicar:

incremento del precio;
ampliación del plazo;
repetición de trabajos ya realizados;
utilización de nuevos materiales;
nuevos costes de diseño o fabricación.

En los productos personalizados legalmente excluidos del derecho de desistimiento, el cliente no dispone de un derecho unilateral a cancelar el pedido por mero cambio de opinión.

No obstante, CSCMaker podrá aceptar voluntariamente una cancelación atendiendo al estado del proyecto.

En ese supuesto podrán acordarse las condiciones de cancelación teniendo en cuenta los trabajos de diseño ya realizados, materiales adquiridos específicamente, fabricación iniciada y demás costes razonablemente asumidos.

8. Diseños, pruebas y aprobación del cliente

Cuando las características del proyecto lo requieran, CSCMaker podrá proporcionar al cliente una previsualización, boceto, diseño, render, imagen, plano o archivo para su aprobación antes de fabricar.

El cliente será responsable de comprobar cuidadosamente antes de aprobarlo:

nombres;
textos;
fechas;
números;
medidas;
proporciones;
posiciones;
orientación;
logotipos;
imágenes;
cantidades;
demás elementos personalizados.

La aprobación comunicada por el cliente autorizará a CSCMaker a fabricar el producto conforme al diseño aprobado.

Los errores presentes en la información facilitada por el propio cliente y reproducidos correctamente conforme al diseño aprobado no se considerarán, por sí solos, un defecto de fabricación.

Si CSCMaker fabrica un producto diferente de las especificaciones o diseño definitivamente aprobados, serán de aplicación los derechos correspondientes por falta de conformidad.

Las imágenes, renders y representaciones digitales tienen como finalidad facilitar la previsualización del proyecto y pueden existir pequeñas diferencias respecto del producto físico derivadas del material, proceso de fabricación, iluminación, pantalla o acabado.

9. Características propias de la fabricación

El cliente reconoce que determinadas tecnologías de fabricación y determinados materiales presentan características inherentes que pueden producir pequeñas variaciones entre unidades.

9.1. Impresión 3D

En las piezas fabricadas mediante impresión 3D pueden resultar visibles:

líneas de capa;
pequeñas marcas derivadas de soportes;
uniones;
ligeras variaciones superficiales;
pequeñas diferencias dimensionales propias del proceso empleado.

Estas características no constituirán por sí mismas una falta de conformidad cuando se encuentren dentro de lo razonablemente esperable para la tecnología utilizada y no impidan que el producto cumpla las características expresamente acordadas.

Cuando un proyecto necesite una tolerancia dimensional específica, deberá comunicarse y ser aceptada antes de fabricar la pieza.

9.2. Madera y materiales naturales

La madera y otros materiales naturales pueden presentar variaciones de:

veta;
tono;
textura;
nudos;
dibujo;
densidad;
reacción al grabado o corte.

Estas variaciones forman parte de las características naturales del material y pueden hacer que cada pieza sea diferente.

9.3. Grabado y corte láser

La intensidad y tonalidad del grabado pueden variar ligeramente como consecuencia de las características, composición, color, humedad o acabado superficial del material.

9.4. Color

La representación de los colores mediante fotografías, renders o pantallas puede diferir ligeramente del producto físico.

Ninguna de estas disposiciones limita los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad.

10. Piezas funcionales y uso previsto

Cuando una pieza se encargue para una función técnica concreta, el cliente deberá comunicar las condiciones relevantes de utilización conocidas, especialmente cuando puedan existir:

cargas;
temperatura;
presión;
exposición exterior;
contacto con productos químicos;
esfuerzos mecánicos;
contacto con alimentos;
riesgos para personas o bienes;
requisitos técnicos o normativos específicos.

Salvo que se haya acordado expresamente lo contrario, no deberá presumirse que una pieza fabricada mediante impresión 3D es adecuada para aplicaciones críticas de seguridad, aplicaciones médicas, estructurales o sometidas a requisitos técnicos o normativos específicos.

CSCMaker podrá realizar recomendaciones de materiales o procesos teniendo en cuenta la información facilitada por el cliente.

CSCMaker no será responsable, en la medida legalmente permitida, de daños derivados de usos diferentes de los comunicados y aceptados, modificaciones posteriores realizadas por terceros o utilización contraria a las instrucciones proporcionadas.

Esta cláusula no limita la responsabilidad legal que pudiera corresponder por productos defectuosos o por otros derechos de carácter imperativo.

11. Servicios de diseño, modelado y escaneado 3D

Cuando el cliente contrate un servicio independiente de diseño, modelado, digitalización o escaneado 3D, el alcance será el establecido en el correspondiente presupuesto.

Este podrá indicar, entre otros aspectos:

número de propuestas;
número de revisiones incluidas;
formato de entrega;
nivel de precisión;
tipo de archivo;
finalidad del modelo;
inclusión o no de fabricación posterior.

Las modificaciones que excedan del alcance inicialmente contratado podrán presupuestarse de forma independiente.

Cuando un consumidor desee que la prestación del servicio comience durante el plazo legal de desistimiento y el servicio implique una obligación de pago, CSCMaker requerirá una solicitud expresa del consumidor para iniciar el servicio durante dicho plazo, así como su reconocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá el derecho de desistimiento.

Si el consumidor ha solicitado expresamente el inicio del servicio durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste antes de que se haya completado, deberá abonar, cuando legalmente corresponda, un importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta ese momento.

12. Contenidos y archivos digitales

Cuando CSCMaker comercialice o entregue como objeto principal del contrato contenidos digitales sin soporte material, como determinados archivos STL, STEP u otros archivos descargables, se aplicará el régimen legal correspondiente a los contenidos digitales.

Cuando la ejecución o descarga de un contenido digital de pago deba comenzar durante el plazo de desistimiento, CSCMaker solicitará previamente al consumidor:

su consentimiento expreso para iniciar la ejecución durante dicho plazo;
su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento como consecuencia de dicho inicio cuando concurran los requisitos legales;
y facilitará la correspondiente confirmación en soporte duradero.

Esta disposición se aplicará cuando el objeto contratado tenga jurídicamente la consideración de contenido digital, sin perjuicio de que determinados trabajos de diseño puedan tener la consideración de prestación de servicios.

13. Archivos y propiedad intelectual

13.1. Material aportado por el cliente

El cliente declara disponer de los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para que CSCMaker pueda utilizar los archivos, diseños, fotografías, logotipos, marcas, textos u otros contenidos que facilite para ejecutar el encargo.

CSCMaker podrá rechazar trabajos cuando existan indicios razonables de que puedan vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen u otros derechos de terceros.

El cliente será responsable, en la medida legalmente procedente, de las consecuencias derivadas de haber facilitado materiales para los que no disponga de autorización suficiente.

13.2. Diseños realizados por CSCMaker

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, la adquisición de un producto físico diseñado por CSCMaker no supone automáticamente la entrega ni cesión de:

archivos fuente;
archivos CAD editables;
archivos STL;
archivos STEP;
modelos originales;
planos de fabricación;
procesos de producción;
derechos de propiedad intelectual sobre diseños propios.

Cuando el cliente contrate específicamente la creación y entrega de archivos digitales, el presupuesto determinará los archivos incluidos y, cuando proceda, los derechos de utilización concedidos.

La cesión de derechos de propiedad intelectual requerirá acuerdo expreso cuando legalmente resulte necesario.

14. Producción y plazos

Los plazos de producción o entrega serán los indicados en el pedido o presupuesto aceptado.

CSCMaker informará al cliente cuando se produzcan incidencias relevantes que puedan afectar al plazo, como:

averías de maquinaria;
fallos de fabricación que obliguen a repetir una pieza;
problemas de suministro;
indisponibilidad sobrevenida de materiales;
incidencias logísticas;
causas de fuerza mayor.

Cuando resulte necesario modificar de manera significativa el plazo acordado, se informará al cliente y se actuará conforme a la normativa aplicable.

Si una fecha concreta es esencial para el cliente —por ejemplo, cumpleaños, bodas, eventos, celebraciones o entregas profesionales— deberá comunicarlo antes de formalizar el pedido para que CSCMaker pueda confirmar expresamente la viabilidad de cumplir dicha fecha.

15. Envíos y entrega

Los métodos de envío, gastos correspondientes y plazo de entrega serán indicados antes de finalizar la contratación o en el presupuesto correspondiente.

Cuando CSCMaker organice el transporte de un pedido destinado a un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá a cargo de CSCMaker hasta que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista diferente de los propuestos por CSCMaker, la transmisión del riesgo se regirá por lo previsto legalmente.

En caso de recibir un paquete con signos visibles de daño, se recomienda:

dejar constancia ante el transportista cuando sea posible;
conservar el embalaje;
realizar fotografías;
contactar con CSCMaker lo antes posible.

Estas recomendaciones tienen como finalidad facilitar la gestión de la incidencia y no condicionan ni reducen los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes adicionales derivados de datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente podrán repercutirse cuando resulte legalmente procedente.

16. Derecho de desistimiento

16.1. Productos no personalizados

Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor y adquiera a distancia un producto al que no resulte aplicable ninguna excepción legal, dispondrá de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

En el caso de bienes, el plazo se contará generalmente desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

El consumidor podrá comunicar inequívocamente su decisión de desistir mediante:

info@cscmaker.com

o mediante el formulario incluido al final de estas condiciones.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

El consumidor soportará los costes directos de devolución salvo que CSCMaker haya aceptado asumirlos o no le hubiera informado previamente de que dichos costes le corresponden.

CSCMaker reembolsará los pagos recibidos, incluidos en su caso los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro del plazo legal máximo de 14 días desde que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

Si el consumidor escogió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, CSCMaker no estará obligado a reembolsar el coste adicional correspondiente.

Salvo acuerdo expreso en otro sentido, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación original.

En los contratos de venta de bienes, CSCMaker podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que CSCMaker se haya ofrecido a recogerlos.

El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, cuando legalmente corresponda.

16.2. Productos personalizados

El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La ausencia del derecho de desistimiento no afecta a la garantía ni a los demás derechos del consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad.

17. Garantía legal y falta de conformidad

Los bienes vendidos a consumidores están sujetos al régimen legal de conformidad previsto en la normativa vigente.

Con carácter general, CSCMaker responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega del bien.

Esta protección se aplica también a productos personalizados.

Un producto personalizado puede estar excluido del derecho de desistimiento por cambio de opinión, pero continúa estando protegido frente a defectos o incumplimientos de las características acordadas.

Entre otros supuestos, podrá existir una falta de conformidad cuando:

el producto llegue dañado;
exista un defecto de fabricación;
se haya fabricado una medida diferente de la acordada;
el texto no coincida con el aprobado;
falte alguna característica incluida en el contrato;
el producto no se corresponda razonablemente con lo contratado.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente.

Estas podrán incluir, según corresponda, la reparación o sustitución del producto y, en los supuestos establecidos por la normativa, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Las medidas destinadas a poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos establecidos legalmente, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales cuando corresponda.

Para comunicar una incidencia puede utilizarse:

info@cscmaker.com

Se recomienda indicar:

número de pedido o presupuesto;
descripción de la incidencia;
fotografías cuando puedan resultar útiles para identificar el problema.

Esta recomendación tiene como finalidad facilitar la gestión de la incidencia y no reduce los plazos o derechos legalmente reconocidos al consumidor.

18. Uso incorrecto, mantenimiento y modificaciones

No tendrán la consideración de faltas de conformidad imputables a CSCMaker los problemas que sean consecuencia acreditada de circunstancias posteriores a la entrega como:

golpes o daños accidentales;
exposición a temperaturas para las que el material no resulte adecuado;
utilización de productos químicos incompatibles;
montaje incorrecto realizado por el usuario;
modificaciones posteriores realizadas por el cliente o terceros;
utilización distinta de la comunicada y aceptada;
desgaste normal derivado del uso cuando no constituya legalmente una falta de conformidad.

Esta cláusula se aplicará sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

19. Reclamaciones y atención al cliente

El cliente podrá contactar con CSCMaker para consultas, incidencias o reclamaciones mediante:

Correo electrónico: info@cscmaker.com
Teléfono: +34 633 748 546

CSCMaker procurará resolver las incidencias directamente con el cliente conforme a la normativa aplicable.

Los consumidores podrán igualmente acudir a los organismos públicos de consumo y mecanismos de resolución extrajudicial que resulten legalmente disponibles.

20. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra, solicitud de presupuesto, utilización del asistente virtual, formularios de contacto o prestación del servicio serán tratados conforme a la Política de Privacidad de CSCMaker.

La Política de Privacidad disponible en la web contiene la información correspondiente sobre responsable del tratamiento, finalidades, legitimación, conservación, destinatarios y derechos de los interesados.

21. Contratación electrónica

Antes de formalizar una contratación electrónica, CSCMaker pondrá a disposición del usuario la información legalmente exigible sobre el proceso de contratación.

Las condiciones generales podrán ser consultadas, almacenadas y reproducidas por el usuario antes de contratar.

Cuando una contratación electrónica implique una obligación de pago para un consumidor, la interfaz utilizada dejará claro, de forma inequívoca y antes de realizar el pedido, que su confirmación implica una obligación de pago.

Una vez formalizado el contrato, CSCMaker facilitará la correspondiente confirmación conforme a los medios y plazos establecidos legalmente.

22. Modificación de estas condiciones

CSCMaker podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del servicio.

Las nuevas condiciones serán aplicables a los pedidos formalizados después de su entrada en vigor.

Los pedidos formalizados anteriormente continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes en el momento de su contratación, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

23. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las cláusulas.

La disposición afectada se interpretará o sustituirá conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos imperativos de consumidores y usuarios.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al consumidor.

En contratos celebrados con consumidores no se establece ninguna renuncia a los órganos jurisdiccionales o fueros que legalmente les correspondan.

Las controversias serán sometidas a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la normativa vigente.

Términos y condiciones